iPhone 6sが不意にシャットダウンする不具合でiPhone エクスプレス交換サービスを初めて利用した
iPhoneを再起動した覚えがないのに、指紋認証時に再起動後のパスコードを求められることが月に数回起きていて、iPhone 6sを買ってから1年2か月の間に何十回とこの現象が起きていた。
これは不具合だったのね。。。
アップル、iPhone 6sが不意にシャットダウンする不具合に対応しバッテリー交換プログラムを開始
http://japanese.engadget.com/2016/11/21/iphone-6s/
iPhone 6s Program for Unexpected Shutdown Issues
https://www.apple.com/jp/support/iphone6s-unexpectedshutdown/
すごい不便になるとかの実害が小さいから放っておいたのですが、知らないうちに再起動していたのは確かだってことがわかった。
この現象は知らぬ間に再起動していて、勝手に再起動をしているところを現行犯で見たことは一度もなかった。
2015年の9月末に買ったからそろそろ1歳2か月。
バッテリーのへたりもほとんどないし、リセールバリューを確保するためにカバーをつけて大事に使っていたので、中古品Aのクオリティーを確保しているiPhone 6sですが、再起動問題を不具合と認めてくれて新品交換してくれるというなら甘んじてお受けしようと思います。
不具合で交換してくれるんだったら、iPhone 7が出ると同時に交換して、即売却、7に買い替えていたわ。というのが本音です。
でも通常保証期間の1年から2か月足が出たから、AppleCareに入っておいてよかった。
Webからサポートに連絡、症状を伝えて、カードの枠を確保されました
午前中からこのニュースのせいでモヤモヤしていたので、昼休憩行く前に設定の情報からMEIDをコピー、IMEIの下一桁だけ暗記してiPhoneで下記のAppleのサポートページにアクセス
https://www.apple.com/jp/support/iphone6s-unexpectedshutdown/
Apple Technical Support – Contact us.のリンクタップ→
IMEI入力※ペースト＋1桁入力→
電源バッテリーおよび充電→
予期せぬ終了再起動→
復元で復活する場合があります＝スキップする→
今すぐ電話→
名前、メアド、TEL番号入力→送信
30秒くらいで電話がかかってくる
オペレーターには「気づくと再起動後で指紋認証ができないという」症状を伝える。
今回の交換プログラムはまだ始まったばかりで、どのシリアルナンバーのiPhoneが今回のiPhone 6sノ交換プログラムに該当するのかコールセンターではわからなくて、Appleストアか正規修理プロバイダーの店頭に行かないと正確な情報はわからないそうです。
動きが早すぎたみたいです。
この再起動の不具合は9－10月製造のロットで起きている事象らしいので、Appleの1年保証が切れたばっかりの人はAppleストアか正規プロバイダーにシリアル番号の確認に行った方がいいみたいです。
私はAppleケアに入っているため、今回は不具合がおいている交換対象のシリアルの確認は「なし」で即交換の対応になりました。
※シリアル番号から製造日を暴くとEstimated manufacture date: August 30, 2015でした。8月製造みたいです。
電話しながら、指示されるままにiPhoneを探すを解除、こうすることで何かApple側で作業した模様です。
この直後に上記で登録したメアドに「修理の申し込みは保留」というメールが届き、カード番号を入力して決済する。
約7万3000円利用枠を押さえられました。
この直後に受付完了のメールが来てあとはヤマトが交換機を持って来てくれるのを待つだけです。
いつもだったら直ぐに手に入れたいのでAppleストアに直行なのですが、電車賃と手間がかかるのでエクスプレス交換サービスを利用することにしました。
本当はAppleストアで出してくれる交換機がSIMフリーなのか確認しようか悩んだんですけど、我慢。
キャリアで買ったiPhoneをSIMロック解除した場合、エクスプレス交換サービスの交換品はちゃんとSIMフリー版が届くのか？？というのを確認したいと思います。
オペレーターの人にもキャリア版をロック解除したSIMフリーということを伝えて、交換機はSIMフリーを送りますと確認をしたので、本当にそうなのか到着が楽しみです。
現状UQモバイルでiPhoneを使っているので、ちゃんとSIMフリー機が来なかったら確実に使えなくなってしまい、死にます。
一応、アマゾンでSIMフリー機しか販売されない国＝タイのキャリアのSIMカードを買いました。
UQモバイル、docomo、AIS(タイのキャリア)どのSIMを一番最初に入れようか悩みます。
もしロックされたのが来たら、Appleストアに交換してもらいに行こうと思います。
交換機が到着したら、改めて記事を書きます。→書きました。
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